Тур в Grand Cortez Resort Hotel & Spa (Ex. Bayar Family Resort Hotel & Spa) 5*

Персонал приветливый, доброжелательный, еда хорошая, питание от души, но когда мы приехали было холодно в отеле и в номерах, это апрель месяц, расположение от Алании 12 кв и добираться до Алании немного трудновато, а в остальном все отлично… кроме мороженного которую давали по одной штучки на человека. Обычные магазинные, думали будет вкусные но пришлось довольствоваться этим!

The staff is friendly, friendly, the food is good, the food is from the heart, but when we arrived it was cold in the hotel and in the rooms, this is April, the location from Alanya is 12 square meters and getting to Alanya is a bit difficult, but otherwise everything is fine ... except for the ice cream that was given one thing per person. Ordinary store, thought it would be delicious, but I had to be content with it!

Первое впечатление - заброшенность и пустота. При заселении не работала даже вода в ванной. На полу валялись крошки и мусор от ремонта. В номере пахнет сыростью. Все ручки в номере у стола и дверей и окна в каком то многолетнем налёте. Ничего не показывает телевизор - одна рябь. В номере даже мешков для мусора не было в урнах. Чтобы первый раз пообедать с дороги бегали по всему отелю искали где покушать, спрашивали всех сотрудников - никто не знал где кушать. Все отправляли нас куда-то и с большим трудом по совету 5-го сотрудника мы уже сильно недовольные нашли место для обеда. Далее В номере очень холодно, кондиционер не обогревает. Выяснилось, что он работает от солнечных батарей, а пока они не прогреются, не будет тепла. Тоже кстати касается и горячей воды. За ночь они остывают и к утру идёт только холодная вода. Халат не выдали даже к 4 дню. В итоге и вообще не выдали. На второй день предлагали грязный мятый пахнущий машинным маслом в жёлтых пятнах халат и мы естественно его не взяли. Слышали, что кто-то из отдыхающих добился с третьей попытки замены на нормальный халат, но мы так его и не получили. Каждый день говорят что халатов не хватает, что завтра завтра завтра. Тут вообще всегда администраторы перекидывают проблемы на завтра. Чтобы их решил кто-то другой, а не они. Бассейн отмывают четвёртый день. Пропало желание в него даже заходить в последние два дня. Горки запустили в последний день отдыха. При нас красят железный каркас крыши на веранде. До сих пор крытый бассейн ремонтируют, шпаклюют. А в такую погоду он очень нужен. Даже в открытом бассейне вода ещё холодная. Ремонтники постоянно вели работы даже к концу нашего отдыха в течение 6 дней и явно будут продолжать ещё очень долго. Сауна заработала только на третий день. Саун четыре: горячая сухая, послабее, ещё слабее и парная. Нормальные сауны. Хамам «заработал» на 4-й день, но это не работа, камень просто холодный. А ещё уговаривают идти на платную процедуру с мытьём и массажем. Да тут не на что идти. В раздевалке на полочках лежат какой-то строительный мусор. К ручкам прикасаться не приятно, т.к они простояли 7 лет. Нет никакого желания даже бесплатно идти в такой хамам. Имеется тренажёрный зал, но в нём работают только штанги и гантели, потому что они не требуют подключения. А всё остальное стоит мёртвым сном. Одну беговую дорожку подключили для виду, а для остальных тренажёров требуется подключение к сети, а там даже розеток больше нет. В ответ на претензии других отдыхающих слышал ответ администратора на реснпшене: «а вы чего ожидали, вы сколько заплатили». Без комментариев вообще. В последний день была куча полиции, говорят кто-то умер. Мусор из урны в номере не вынесли ниразу, фото прилагается. Еда в столовой в целом приемлемая. Описывать минусы можно ещё очень долго, в этом отеле плохо всё. О какой готовности отеля может идти речь. Все работы ведутся с первого дня как мы заехали. Как будто до нас они не делали вообще ничего и зашевелились при нас. Выяснилось что отель не работал 7 лет. Ну так в нём всё переделывать и приводить в порядок нужно, а не туристов заселять. Из 6 дней ниразу ничего не было в порядке. Каждый день приходилось ходить на ресепшн и просить элементарные вещи: вода будет? мыло, шампунь, гель будет? халат может дадите уже? Одни потраченные нервы. Хуже не может быть.